Отзывы о товарах магазина

Материал из Wiki.shop.by
Перейти к: навигация, поиск

Данный модуль позволяет настроить возможность добавления отзывов к товарам, необходимость их модерации администратором или менеджерами магазина, а также позволяет просматривать отзывы на товары и оценки покупателей.


Содержание

Настройки

Настройки отзывов

Статус использования отзывов

Если вы хотите использовать отзывы на страницах своего интернет-магазина (возможность оставить отзыв для покупателя, возможность просмотра отзывов на данный товар, оставленных ранее), необходимо данную опцию сделать активной (положение переключателя ВКЛ).

Модерация отзывов

Если данная опция неактивна, отзывы публикуются сразу после их создания. Если переключатель установлен в положение «Вкл», то отзыв не публикуется, пока его статус не будет изменен через интерфейс данного модуля на статус «Утвержден». Также модерация позволяет отклонять отзыв, тем самым отменяя его публикацию вовсе.

Внимание! Модерация предусматривает только утверждение или отклонение отзывов, а не их редактирование.

Отображение отзыва на странице товара

Если данная опция активна, отзывы, оставленные ранее на товар, будут отображаться на странице этого товара. В противном случае в зависимости от шаблона они будут доступны на отдельной странице (по ссылке «Все отзывы» или «Всего № отзывов») либо недоступны вовсе.

Внимание! Для некоторых шаблонов предусмотрена возможность добавления отзыва только при условии отображения отзывов на странице товара (пользователь может просмотреть все отзывы о данном товаре и добавить свой). Поэтому необходимо проследить, чтобы оба переключателя были активны.

Отзывы

Здесь представлен список созданных пользователями отзывов на товары Вашего магазина.

Таблица со списком отзывов

Таблица с отзывами
  • Дата и время - дата создания отзыва покупателем.
  • Название товара – наименование товара, на который написан данный отзыв.
  • Оценка – оценка товара покупателем по пятибалльной шкале.
  • Отзыв - непосредственно текст отзыва.
  • Статус – статус обработки данного отзыва (изменяется вручную администратором или менеджером через данный модуль, влияет на публикацию отзывов на страницах интернет-магазина).

С помощью элементов управления в последней колонке таблицы можно просмотреть информацию по конкретному отзыву более детально либо удалить отзыв.

Кнопка «Удалить»
Обратите внимание! Чтобы удалить отзыв со страниц магазина достаточно изменить его статус на «Отклонен». В отличие от операции удаления это позволит Вам в последующем снова опубликовать данный отзыв. 
Быстрая смена статуса нескольких отзывов

Сортировка

Данные в таблице можно сортировать в прямом или обратном порядке по каждому полю с помощью заголовков полей и стрелок. Поле, по которому применена сортировка, подсвечивается серым цветом.

  • Дата и время – сортировка от новых к старым записям и наоборот.
  • Оценка - сортирует все отзывы по выставленным оценкам от наименьшего балла до наибольшего либо наоборот.
  • Отзыв – сортировка в алфавитном и обратном алфавитному порядке.
  • Статус - сортирует все отзывы по группам в соответствии со статусом обработки отзыва.

Фильтры

Фильтры в таблице позволяют отбирать данные:

  • по дате и времени (вывести отзывы, опубликованные за конкретный день);
  • по выставленной оценке (вывести отзывы, в которых товар был оценен на указанное количество баллов);
  • по статусу (вывести отзывы с указанным статусом обработки).

Просмотр отзыва

Просмотр отзыва

В режиме просмотра можно ознакомится с более детализированной информацией по данному отзыву.

Товар

Отзыв

Здесь указано наименование товара, на который написан отзыв. Представлена иконка данного товара (если она была загружена для данного товара), а также краткое описание этого товара.

Информация о пользователе

Имя - имя пользователя, который оставил данный отзыв (используется в тексте письма об изменении статуса отзыва).

Email – адрес электронной почты автора отзыва. На этот e-mail будет отправлено письмо в случае изменения статуса данного отзыва.

Текст отзыва

Оценка – оценка товара пользователем по пятибалльной шкале.

Отзыв – непосредственно текст отзыва.

Достоинства – преимущества данного товара, указанные автором отзыва.

Недостатки – отрицательные качества товара, отмеченные автором отзыва.

Обработка отзыва

Каждый отзыв имеет свой статус:

  • Не обработан
  • Утвержден
  • Отклонен
Статус отзыва

Если модерация отзывов отключена, то им автоматически присваивается статус «Утвержден» и отзыв публикуется на соответствующей странице интернет-магазина сразу после его создания.

В случае, когда модерация отзывов активна, вновь созданному отзыву присваивается статус «Не обработан», который может быть сменен администратором или менеджером магазина на статус «Утвержден» (отзыв публикуется на сайте) или на статус «Отклонен» (отзыв не будет опубликован). При смене статуса отзыва его автору на указанный им e-mail приходит письмо с уведомлением о смене статуса.

Сменить статус отзыва (или нескольких отзывов одновременно) можно непосредственно в таблице со списком всех отзывов. Для этого необходимо выделить с помощью чекбоксов нужные отзывы и в выпадающем списке в правом верхнем или правом нижнем углу выбрать соответствующий статус.