Ответы на частые вопросы по новому договору с ООО Торговый портал

Материал из Wiki.shop.by
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Заключение договора


Какие документы от меня требуются?

1. Регистрационная форма. Заполнить и распечатать по адресу http://webadmin.shop.by/module.php?nameID=shop_registration_new .
2. Копия Свидетельства о государственной регистрации.

Эти бумаги нужно подписать, поставить печать и выслать (220004, Минск-4, а/я “Торговый портал”) или доставить в офис (Минск, Кальварийская, 17, оф. 516) ООО “Торговый портал”.


Как пройти процедуру перезаключения, если я раньше обслуживался в ООО “Открытый контакт”?

Для заключения договора с ООО “Торговый портал” следует заполнить форму на странице http://webadmin.shop.by/module.php?nameID=new_contract и произвести оплату. В офис приезжать не нужно.


Почему не подписывается двухсторонний договор?

Мы предлагаем договор в форме присоединения (http://shop.by/dogovor) , а не двусторонний, исходя из следующего:

1. такая форма удобна для заключения большого количества договоров с единым текстом;
2. такая форма удобна для расширения услуг и улучшения условий их предоставления;
3. такая форма законна и уже давно используется, например, в страховании, продаже и аренде программного обеспечения;
4. права, обязанности, ответственность сторон в договоре присоединения такие же и так же защищаются законом как и при двустороннем договоре;
5. суть услуги предполагает подключение и управление через интернет, логично и договор заключить дистанционно, без визита в офис. Это экономит Ваше время;
6. мы получаем возможность вместо оформления типовых бумаг потратить больше времени на дело - обучение и консультации наших клиентов, на развитие Shop.by.

Если Вам все же нужна бумажная копия текста Договора, заверенная ООО “Торговый портал”, мы вышлем Вам ее почтой по первому требованию.

Почему нельзя заключить договор в офисе?

Если Вам удобно, Вы можете приехать к нам в офис и расспросить менеджера о новых условиях.
Непосредственно для заключения договора это делать не нужно. Фактом заключения договора станет Ваша оплата.

Что нужно сделать, чтобы передать мой магазин моему партнеру (переоформить магазин)?

О желании передать магазин другому владельцу сообщите менеджерам отдела обслуживания клиентов.


Что изменилось


Что изменилось?

Подробная информация об изменениях и резюме по договору доступны по адресу http://webadmin.shop.by/module.php?nameID=new_contract.

Что такое переходы? И входит ли продвижение в переходы?

Переход - клик посетителя на странице shop.by на ссылку на магазин или его товар с последующим переходом на сайт магазина. С 01.10.14 базовая цена перехода - 600 руб., первые 150 переходов в месяце бесплатные по тарифу ПРО.
Чтобы получить более выгодные позиции для Ваших товаров на shop.by, используйте продвижение товаров. Цена перехода на продвигаемый товар зависит от выбранного Вами веса продвижения (1 вес - 700 руб., 2 - 800 руб. и т.д. с шагом 100 руб.). Переходы на продвигаемые товары не входят в число 150 бесплатных.

Стоимость перехода с Shop.by в интернет-магазин (с уч. НДС):


Услуга                  |      вес       |    стоимость перехода, руб.


Размещение                 0              600

Продвижение                1              700

                                     2             800

                                     3             900

                                 и т.д.          600+100*вес


Нужно ли к стоимости продвижения, например 500 руб., добавлять 400 руб.?

Нет.


Что будет когда закончатся мои переходы?

Первые 150 переходов (не продвигаемые) в месяце бесплатны. Как только они закончатся, система начнет списывать по 600 руб. за каждый переход с баланса услуги “Размещение на shop.by” (графа “Доступно” на закладке “Тарифный план” Личного кабинета). Если на балансе услуги средств нет, товары магазина снимаются со страниц shop.by. При этом сам магазин доступен посетителям.
За переходы на продвигаемые товары система списывает средства (согласно выбранному Вами весу) с баланса услуги “Продвижение”.
Балансы услуг “Размещение” и “Продвижение” преднамеренно отделены от Баланса договора, чтобы не допустить неконтролируемого расхода Ваших средств. Вы самостоятельно определяете нужно ли Вам размещение или продвижение и в рамках какой суммы они должны работать.

Будут ли у меня проблемы в работе с EasyPay в связи с переходом на получение услуг в ООО “Торговый портал”?

Перевод магазина на обслуживание в ООО “Торговый портал” не потребует дополнительных действий и не создаст для Вас проблем с получением услуг EasyPay в ООО “Открытый контакт”.

Перевод продвижения из "Открытого контакта" в "Торговый портал"


Как вернуть мои неизрасходованные на продвижение средства?

Свяжитесь с менеджерами рекламного отдела ООО "Открытый контакт".

Как оплачивать за продвижение после 1 мая 2011?

Пополните Баланс договора с ООО "Торговый портал". Счет Вы выписываете самостоятельно в Личном кабинете.
После зачисления денег на Баланс в Личном кабинете перераспределите на баланс услуги "Продвижение" необходимую сумму.

Если у меня на reklama.shop.by есть средства и сделаны настройки, могу ли я дополнительно закинуть деньги в Личный кабинет и продвигать магазин еще и там?

Нет. Управление продвижением через Личный кабинет будет доступно после израсходования средств на аккаунте reklama.shop.by.
вверх


Оплата услуг

С НДС ли указаны цены?

В Тарифе (http://shop.by/dogovor) все цены указаны с учетом НДС.

Как выписать счет на оплату?

Счет на оплату Вы выписываете самостоятельно в Личном кабинете (ссылка “Пополнить” в блоке “Баланс” левого верхнего угла каждой страницы).


Как пополнить баланс на 369 000, если в окне “Пополнить баланс” на закладке “Первый счет” меньше 890 000 + 599 000 счет не выпишешь?

Воспользуйтесь закладкой “Рассчитать сумму”.

Нужно ли сообщать об оплате?

Рекомендуем оплачивать наши услуги с расчетного счета, а не через РКЦ (сберкассу). Это позволяет нам получить и зачислить Ваши средства на Ваш Баланс на следующий банковский день. В случае с РКЦ это может занять до недели, т.к. банковские документы из РКЦ идут очень долго. А без них определить чьи деньги - невозможно.
Обязательно сообщайте об оплате (ссылка “Сообщить об оплате” в блоке “Баланс” левого верхнего угла каждой страницы) в случаях:

  •   если Вы оплачиваете через РКЦ (сберкассу), а не с расчетного счета;
  •   если средства на Балансе закончились или на исходе и Вы крайне заинтересованы в скорейшем пополнении Баланса.

Почему оплачивать не до 10 числа, как раньше?

Изменилась услуга - она требует предоплаты.

Почему нужно платить, если я не работаю? Почему раньше все было включено, а сейчас нужно платить и когда не работаю и по переходам?

Даже тогда, когда Ваш магазин не принимает посетителей (готовится к открытию или временно закрыт), Вы потребляете услуги: используете программное обеспечение, обновляете магазин, получаете консультации. Мы в это время не перестаем нести затраты на аренду серверов, зарплаты менеджеров и программистов, обеспечение работы shop.by и готовность открыть Ваш магазин и разместить Ваши товары на shop.by.
Поэтому мы и разделили затраты на наши услуги на оплату пользования магазином (ПО, хостинг, техподдержка) и оплату размещения на shop.by. Это позволяет:

  • выбрать необходимый Вам набор услуг
  • платить за то, что Вы всегда получаете (интернет-магазин) и не платить за то, что не получаете в данное время (размещение на shop.by)
  • сделать затраты на размещение на shop.by справедливыми - сколько размещаешь, столько получаешь и платишь. При этом объективно учитывается спрос на Ваш товар, сезонность, возможность shop.by обеспечить интерес покупателей к Вашему товару.
  • повысить мотивацию следить за ценами и наличием размещаемых на shop.by товаров, убирать то, что на самом деле не продается по указанной цене или вообще.

Если Вы не размещаете товары на shop.by длительное время (или совсем) - выбирайте тарифный план “Старт”.

Мне придется платить за то, что посетитель просматривает страницы моего магазина?

Нет, это не так. Вам придется платить за переход посетителя с Shop.by в магазин, переходы посетителя внутри магазина не оплачиваются.

Почему все так усложнили? Теперь ведь надо следить. Будут ли оповещения об окончании денег?

Если Вам удобно платить один раз в месяц, Вы можете продолжить делать так и по новому Договору. Рассчитайте достаточную сумму и пополняйте ею Баланс раз в месяц. Ваша статистика http://shop.by/office/index.php?menu_item_id=statistics, расчет суммы - на закладке “Рассчитать сумму” по ссылке “Пополнить” в блоке “Баланс” левого верхнего угла каждой страницы Личного кабинета.
Личный кабинет будет отправлять Вам email о пополнении Баланса, малом количестве или исчерпании средств на Балансе или балансах услуг, о смене состояния Вашего магазина и получаемых услуг.

Как вернуть неиспользованные средства?

В заявлении на прекращение договора укажите сумму неиспользованных средств на Балансе и способ возврата (наличными или на такой-то счет в таком-то банке).
вверх

Как рассчитать сумму для пополнения Баланса?


Тарифный план “ПРО” (магазин+shop.by)


Первый счет
Договор вступит в силу при оплате 890 000 (открытие) + 629 000 (абонплата) = 1 519 000 руб.
Размещение: начните c 1 000 переходов - 500 000 руб.
Продвижение: начните со 500 000 руб. - это 1 000 переходов по минимальной цене.
Итого с размещением и продвижением: 2 599 000 руб.

Счет на следующий месяц
629 000 (абонплата) руб.
Размещение: рассчитайте исходя из статистики своего магазина за прошлый месяц или начните с 1 000 переходов - 600 000 руб.
Продвижение: рассчитайте исходя из статистики своих кампаний за прошлый месяц или начните со 600 000 руб. - это 1 000 переходов по минимальной цене.
Итого с размещением и продвижением: 1 829 000 руб.


Тарифный план “Регион”

Первый счет
Договор вступит в силу при оплате 890 000 (открытие) + 349 000 (абонплата) = 1 239 000 руб.
Размещение: начните c 100 переходов - 60 000 руб.
Продвижение: начните со 350 000 руб. - это 500 переходов по минимальной цене.
Итого с размещением и продвижением: 1 649 000 руб


Счет на следующий месяц
349 000 (абонплата)
Размещение: рассчитайте исходя из статистики своего магазина за прошлый месяц или начните cо 100 переходов - 60 000 руб.
Продвижение: рассчитайте исходя из статистики своих кампаний за прошлый месяц или начните с 350 000 руб. - это 500 переходов по минимальной цене.
Итого: 759 000 руб.

Тарифный план “Старт”

Первый счет
Договор вступит в силу при оплате 890 000 (открытие) + 329 000 (абонплата) = 1 219 000 руб.


Счет на следующий месяц
329 000 (абонплата) руб.

Вернуться на главную